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我刚刚在企鹅贷兑换了一些礼品，但是存在问题，怎么操作？

除商品在运送途中发生损毁或本身存在质量瑕疵以外，恕不允许退货或换货。符合退换货条件的用户， 请在商品签收后及时与企鹅贷的客服同时联系退换货。残次商品寄回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。

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