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为什么银行已经扣款，但平台账户余额没有增加?

这种情况可能由以下原因导致：

　　(1)银行已扣款，但是可能由于银行系统原因，资金没有及时同步到第三方支付平台，第三方支付平台没有收到扣款，用户的新联在线账户余额就不会增加。

　　这种情况不用担心，银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接，第三支付平台收到资金之后，新联账户余额就会增加，如银行没有把钱对接给第三方支付平台，会在1-7个工作日之内把钱退回银行卡。如果超过两个工作日资金既没有到新联在线账户余额，也没有回到银行卡，可以提供银行交易流水明细给客服人员，会安排工作人员查询核实交易情况。

　　(2)第三方支付平台判断用户的网络存在钓鱼风险，自动关闭交易，钱会在1-7个工作日之内退回你的银行卡。发生此情况请准备充值时产生的第三方订单号，联系新联在线客服进行处理。

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